Política da loja

 

Para trocas, devoluções e dúvidas, a equipe de atendimento da TOQUE FINAL estará pronta para entender seu caso e te ajudar da melhor forma possível.

Horário de atendimento: Segunda à quinta-feira  08:00h às 18:00h  e sexta-feira 08:00h ás 17:00h

Os pedidos aprovados sexta, sábado e domingo serão emitidos e enviados na segunda ou terça-feira, dependendo da quantidade de pedidos acumulados no final de semana. Porém, trabalhamos para que o envio seja feito o  mais rápido possível. 

Antes de receber o seu produto, certifique-se que o mesmo esteja bem embalado e sem nenhum tipo de violação.

Todas as trocas e devoluções deverão ser comunicadas ao serviço de atendimento através do e-mail:toquefinal.decor@outlook.com com as seguintes informações:

  • Número do Pedido
  • Nome Completo
  • CPF
  • Motivo da Troca

Devolução ou Troca por arrependimento:

O prazo para devolver / trocar sua compra é de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, mesmo que ele não tenha nenhum defeito. O custo do frete fica por conta da Toque final. Caso queira fazer uma segunda troca, o frete será cobrado do cliente.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal. Os produtos são frágeis, pedimos que embale da melhor forma para conservar e não quebrar.

Defeito

O cliente terá o prazo de 30 dias corridos, a partir da data de recebimento para fazer a devolução do produto. (encaminhar uma foto do defeito do produto)

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal. Os produtos são frágeis, pedimos que embale da melhor forma para conservar e não quebrar.

 

Todos os produtos passarão por uma análise técnica. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.

 

Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição.

 

Restituição de valores

 

 

Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

 

Sobre a loja

A Toque Final foi criada pensando em VOCÊ que deseja ter uma experiência única na hora de decorar sua casa.

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